配送方法・送料について

クール冷蔵便(ヤマト運輸)
冷蔵商品を含むご注文は、ヤマト運輸のクール冷蔵便でお届けします。

1配送先につき、下表の送料(税込)がかかります。

配送地域/クール冷蔵(S)/クール冷蔵(M)/クール冷蔵(L)
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北海道/2,360円/2,600円/3,260円
東北/1,480円/1,590円/2,110円
関東・信越/1,050円/1,180円/1,670円
中部/950円/1,080円/1,570円
関西・中国・九州・四国/860円/1,030円/1,510円
沖縄/2,250円/2,820円/3,810円

※1配送先に複数の商品をご注文の場合、送料が追加でかかる場合があります。その場合、送料の自動計算が正しく行えない場合がありますので、当店でご注文内容を確認後にお送りするメールを必ずご確認ください。
 
クール冷凍便(ヤマト運輸)
冷凍商品のご注文は、ヤマト運輸のクール冷凍便でお届けします。

1配送先につき、下表の送料(税込)がかかります。

配送地域/クール冷凍(S)/クール冷凍(M)/クール冷凍(L)
------------------------------------------------
北海道/2,360円/2,600円/3,260円
東北/1,480円/1,590円/2,110円
関東・信越/1,050円/1,180円/1,670円
中部/950円/1,080円/1,570円
関西・中国・九州・四国/860円/1,030円/1,510円
沖縄/2,250円/2,820円/3,810円

※1配送先に複数の商品をご注文の場合、送料が追加でかかる場合があります。その場合、送料の自動計算が正しく行えない場合がありますので、当店でご注文内容を確認後にお送りするメールを必ずご確認ください。
 
普通宅急便(ヤマト運輸)
常温商品のみのご注文は、ヤマト運輸の宅急便でお届けします。

1配送先につき、下表の送料(税込)がかかります。

配送地域/常温(S)/常温(M)/常温(L)
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北海道/2,110円/2,270円/2,600円
東北/1,230円/1,260円/1,450円
関東・信越/790円/850円/1,010円
中部/700円/750円/910円
関西・中国・九州・四国/610円/700円/850円
沖縄/2,000円/2,490円/3,150円

※1配送先に複数の商品をご注文の場合、送料が追加でかかる場合があります。その場合、送料の自動計算が正しく行えない場合がありますので、当店でご注文内容を確認後にお送りするご注文確認メールを必ずご確認ください。 

お届け希望日時について

お届け希望日のご指定がない場合、通常3〜7日後にお届けいたします。

お届け希望日は、ご注文日の7日後からご指定いただけます。お届け希望時間帯は、下記の中からお選びいただけます。※生かき等、生鮮品をご注文の場合は、下記の詳細をご覧ください。

  • 指定なし
  • 午前中(12時まで)
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

<生かき等、生鮮品のお届け希望時間帯について>

下記方面への配送は、「午前中」など早い時間帯をご指定いただくと前日に発送できません。より鮮度のよい状態でお届けするため、該当方面へのお届け希望時間帯は、なるべく「指定なし」でご注文いただくか、ご指定可能な時間帯について当店へお問い合わせください。(※)

  • 関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨)全域
  • 信越(新潟・長野)全域
  • 北陸(富山・石川・福井)全域
  • 静岡県全域
  • 奈良県の一部地域(十津川村,他)
  • 和歌山県の一部地域(新宮市,東牟婁郡,他)
  • 長崎県の一部地域
  • 熊本県の一部地域(天草郡,他)
  • 宮崎県のほぼ全ての地域
  • 鹿児島県のほぼ全ての地域

※上記地域のうち、群馬県吾妻郡を除く関東地域・新潟県・富山県については、発送日翌日の14時以降の時間帯をご指定可能です。その他の地域については、14時以降もしくは18時以降のどちらかとなります。

なお、離島等の一部地域を除く北海道・東北・沖縄県への配送については、お時間指定に関わらず、2日前の発送となります。予めご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード
JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレス・クロネコペイが使用可能
インターネット上で各種クレジットカードを利用してお支払いいただけます。クロネコペイもご利用いただけます。

当店では、ヤマトフィナンシャルのネット決済サービス「クロネコwebコレクト」を利用しております。
ご注文確定直後に「クロネコwebコレクト」の決済画面へ移りますので、ご希望のお支払い方法(クレジットカードまたはクロネコペイ)をお選びいただいた後、決済に必要な情報の入力をお願いいたします。

※スマートフォン・タブレットをご利用の場合、端末標準搭載のブラウザを利用して決済してください。(⇒クロネコwebコレクト 推奨環境・ご利用上の注意

※お客様のクレジットカードの情報が当店に通知される事はございません。また、「クロネコwebコレクト」のサービスを提供するヤマトフィナンシャルでもその内容を確認する事ができませんのでご安心ください。

※ご利用いただけるカードブランドなど詳しくは、下記をご覧ください。

クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】
 
代金引換
お客様ヘ商品お届け時、ヤマト運輸の配達員に代金をお支払いください。商品代金や送料とは別に、代金引換の決済手数料が必要です。
代金引換手数料:一律 330円(税込)

商品お届け時のお支払方法として、現金・クレジットカード・電子マネーをお選びいただけます。

※ご利用いただけるカードブランドなど詳しくは、下記をご覧ください。

宅急便コレクト【お届け時クレジットカード払い】
宅急便コレクト【お届け時電子マネー払い】
 
全額ポイント利用
全額をオンラインショップ専用のポイントでお支払いただけます。
 

ご注文からお届けまでの流れ

1.お客様によるご注文

インターネットからのご注文は、毎日24時間承っております。

ご注文後すぐに、当店から自動配信でご注文確認メールが送られますので、ご確認ください。

※当店からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

  • お使いのメールソフトの迷惑メールのフォルダに振り分けられている
  • 携帯電話のメールをご利用の場合、当店からのメールアドレス(order@oysterqueen.jp)が受信拒否の設定になっている(PCからのメールを受信しないようにしている、ドメイン指定受信をしている 等)
  • メールアドレスの誤入力
2.当店によるご注文内容確認・受付

当店でお客様のご注文内容を確認し、翌営業日までに改めてご注文確認のメールを送らせていただきます。このメールをもってご注文受付とさせていただきます。

※複数の商品をご注文された場合、送料が変更になることがございますので、このメールの内容を必ずご確認ください。その際、クレジットカードによるお支払いの場合は、再度決済手続きが必要となる場合がございます。

3.商品の発送・お届け

ご注文の商品を発送後、当店から発送完了のメールを送らせていただきます。メールには配送伝票番号も記載しておりますので、配送状況のご確認・お受け取りにご利用ください。

お問合せ・営業日について

お問合せフォームまたはメールでのお問い合わせは、毎日24時間承っております。当店で内容を確認後、翌営業日までに返信させていただきます。

オンラインショップは、下記の通り営業しております。

受注確認・お問合せ対応
月〜土(祝日を除く)9:00〜16:00
商品発送
不定休
※2020年5月18日〜22日の5日間は、休業いたします。

※実店舗の営業については、実店舗「オイスタークィーン」をご覧ください。

納品書のペーパーレス化について

当店ではこれまで送り主と送り先が同一のお客様の場合にお買い上げ納品書を商品に同梱して配送しておりましたが、この度、環境保護・個人情報保護のための取り組みとして、納品書の発行を廃止いたしました。

お客様におかれましては、商品発送後に当店からお送りする発送完了メールで納品内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。なお、会員登録されているお客様は、マイアカウントの注文履歴からもご注文内容をご確認いただけます。

■納品書をご希望のお客様へ
納品書をご希望の場合は、商品に同梱して配送させていただきます。ご注文の際の備考欄に「納品書同梱希望」とご記入ください。※商品との別郵送は承っておりません。予めご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
有限会社オイスタークィーン 
運営統括責任者名
寺西 美紗子 
所在地
〒739-0432 広島県廿日市市上の浜1丁目2番1号 
商品代金以外の料金の説明
送料・代金引換手数料が必要です。クレジットカードでお支払いの場合のカード決済手数料は当社が負担いたします。  
申込有効期限
基本的に無期限ですが、状況により変わる場合もございます。 
不良品
お客様のご都合による返品・返金は原則としてお受けできません。
生かきなどの生鮮食品につきましては、商品の性質上、返品をお受けできません。
加工食品について、万が一不良品があった場合は商品到着後2日以内に当店にご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。ご返品いただいた場合のみ、返金もしくは良品と交換させていただきます。 
引渡し時期
お届け日のご指定がない場合、ご注文があってから通常3〜7日後にお届けいたします。 お届け希望日は、ご注文日の7日後からご指定いただけます。 
お支払い方法
代金引換(ヤマトコレクトサービス)
クレジットカード(クロネコwebコレクト)  
お支払い期限
代金引換決済の場合、商品の到着時にお支払いとなります。
クレジットカードでお支払いの場合、お客様のご契約の各クレジットカード会社のご契約内容をご確認ください。決済のご利用日は商品の発送日となります。  
返品期限
商品到着後2日以内に弊社にご連絡ください。 
返品送料
送料着払いにてご返送ください。 
サービス名
オイスタークィーン オンラインショップ 
電話番号
080-1644-0058 (受付時間:9:00〜16:00 日・祝を除く) 
※誠に恐れ入りますが、なるべくメールまたはお問合せフォームよりご連絡ください。
※オンラインショップのお客様専用の番号です。営業のお電話はご遠慮ください。
公開メールアドレス
order@oysterqueen.jp 
ホームページアドレス
https://oysterqueen.jp 
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