配送方法・送料について

ヤマト運輸(クール宅急便)
冷蔵商品または冷凍商品を含むご注文は、ヤマト運輸のクール宅急便でお届けします。

※1配送先につき冷蔵商品(生かき、殻付かき等)と冷凍商品(冷凍カキフライ、冷凍かき等)の組合せをご注文の場合は、送料は2個口分となります。その場合、送料の自動計算が行えませんので、お手数ですが冷蔵商品と冷凍商品の二回に分けてご注文手続きを行ってください。

1配送先につき下表の送料となります。
※1配送先に複数の商品をご注文の場合、送料が追加でかかる場合があります。その場合、送料の自動計算が正しく行えない場合がありますので、当店でご注文内容を確認後にお送りするご注文確認メールを必ずご確認ください。

■クール便の送料(税込)
配送地域/クール便S/クール便M/クール便L
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北海道/2,360円/2,600円/3,260円
東北/1,480円/1,590円/2,110円
関東・信越/1,050円/1,180円/1,670円
中部/950円/1,080円/1,570円
関西・中国・九州・四国/860円/1,030円/1,510円
沖縄/2,250円/2,820円/3,810円
 
ヤマト運輸(普通宅急便)
常温商品のみのご注文は、ヤマト運輸の宅急便でお届けします。

※1配送先につき常温商品(かき醤油等)と冷凍商品(冷凍カキフライ、冷凍かき等)の組合せをご注文の場合は、送料は2個口分となります。その場合、送料の自動計算が行えませんので、お手数ですが常温商品と冷凍商品の二回に分けてご注文手続きを行ってください。

1配送先につき下表の送料となります。
※1配送先に複数の商品をご注文の場合、送料が追加でかかる場合があります。その場合、送料の自動計算が正しく行えない場合がありますので、当店でご注文内容を確認後にお送りするご注文確認メールを必ずご確認ください。

■送料(税込)
配送地域/常温便S/常温便M/常温便L
--------------------------------------
北海道/2,110円/2,270円/2,600円
東北/1,230円/1,260円/1,450円
関東・信越/790円/850円/1,010円
中部/700円/750円/910円
関西・中国・九州・四国/610円/700円/850円
沖縄/2,000円/2,490円/3,150円
 

お支払い方法について

クレジットカード
インターネット上でクレジットカードを利用してお支払いいただけます。クロネコペイもご利用いただけます。

当店のクレジットカード決済は、ヤマトフィナンシャルのネット決済サービス「クロネコwebコレクト」を利用しております。
商品ご注文後、「クロネコwebコレクト」の決済画面へ移りますので、決済に必要な情報の入力をお願いいたします。

※スマートフォン・タブレットをご利用の場合、端末標準搭載のブラウザを利用して決済してください。(⇒クロネコwebコレクト 推奨環境・ご利用上の注意

※お客様のクレジットカードの情報が当店に通知される事はございません。また、「クロネコwebコレクト」のサービスを提供するヤマトフィナンシャルでもその内容を確認する事ができませんのでご安心ください。

クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】
クロネコペイ 
代金引換
お客様ヘ商品お届け時、ヤマト運輸の配達員に代金をお支払いください。商品代金や送料とは別に、代金引換の決済手数料が必要です。
代金引換手数料:一律 330円(税込)

商品お届け時のお支払方法として、現金・クレジットカード・電子マネーをお選びいただけます。

宅急便コレクト【お届け時クレジットカード払い】
宅急便コレクト【お届け時電子マネー払い】
 
全額ポイント利用
全額をオンラインショップ専用のポイントでお支払いただけます。
 

ご注文からお届けまでの流れ

1.お客様によるご注文

インターネットからのご注文は、毎日24時間承っております。

ご注文をされた直後、当店から自動配信でご注文確認メールが送られますので、ご確認ください。

※当店からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

  • お使いのメールソフトの迷惑メールのフォルダに振り分けられている
  • 携帯電話のメールをご利用の場合、当店からのメールアドレス(order@oysterqueen.jp)が受信拒否の設定になっている(PCからのメールを受信しないようにしている、ドメイン指定受信をしている 等)
  • メールアドレスの誤入力
2.当店によるご注文内容確認・受付

当店でお客様のご注文内容を確認し、翌営業日までに改めてご注文確認のメールを送らせていただきます。このメールをもってご注文受付とさせていただきます。

※複数の商品をご注文された場合、送料が変更になることがございますので、このメールの内容を必ずご確認ください。その際、クレジットカードによるお支払いの場合は、再度決済手続きが必要となる場合がございます。

3.商品の発送・お届け

ご注文の商品を発送後、当店から発送完了のメールを送らせていただきます。メールには配送伝票番号も記載しておりますので、配送状況のご確認・お受け取りにご利用ください。

お問合せ・営業日について

お問合せフォームまたはメールでのお問い合わせは、毎日24時間承っております。当店で内容を確認後、翌営業日までに返信させていただきます。

オンラインショップは、下記の通り営業しております。

受注確認・お問合せ対応:月〜土(祝日を除く)9:00〜16:00 ※11/15 臨時休業
商品発送:不定休(年末年始はお休みする場合があります)

※実店舗の営業については、実店舗「オイスタークィーン」をご覧ください。

納品書のペーパーレス化について

当店ではこれまで送り主と送り先が同一のお客様の場合にお買い上げ納品書を商品に同梱して配送しておりましたが、この度、環境保護・個人情報保護のための取り組みとして、納品書の発行を廃止いたしました。

お客様におかれましては、商品発送後に当店からお送りする発送完了メールで納品内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。なお、会員登録されているお客様は、マイアカウントの注文履歴からもご注文内容をご確認いただけます。

■納品書をご希望のお客様へ
納品書をご希望の場合は、商品に同梱して配送させていただきます。ご注文の際の備考欄に「納品書同梱希望」とご記入ください。※商品との別郵送は承っておりません。予めご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
有限会社オイスタークィーン 
運営統括責任者名
寺西 美紗子 
所在地
〒739-0432 広島県廿日市市上の浜1丁目2番1号 
商品代金以外の料金の説明
送料・代金引換手数料が必要です。クレジットカードでお支払いの場合のカード決済手数料は当社が負担いたします。  
申込有効期限
基本的に無期限ですが、状況により変わる場合もございます。 
不良品
お客様のご都合による返品・返金は原則としてお受けできません。
生かきなどの生鮮食品につきましては、商品の性質上、返品をお受けできません。
加工食品について、万が一不良品があった場合は商品到着後2日以内に当店にご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。ご返品いただいた場合のみ、返金もしくは良品と交換させていただきます。 
引渡し時期
お届け日のご指定がない場合、ご注文があってから通常3〜7日後にお届けいたします。 お届け希望日は、ご注文日の7日後からご指定いただけます。 
お支払い方法
代金引換(ヤマトコレクトサービス)
クレジットカード(クロネコwebコレクト)  
お支払い期限
代金引換決済の場合、商品の到着時にお支払いとなります。
クレジットカードでお支払いの場合、お客様のご契約の各クレジットカード会社のご契約内容をご確認ください。決済のご利用日は商品の発送日となります。  
返品期限
商品到着後2日以内に弊社にご連絡ください。 
返品送料
送料着払いにてご返送ください。 
サービス名
オイスタークィーン オンラインショップ 
電話番号
080-1644-0058 (受付時間:9:00〜16:00 日・祝を除く) 
※誠に恐れ入りますが、なるべくメールまたはお問合せフォームよりご連絡ください。
※オンラインショップのお客様専用の番号です。営業のお電話はご遠慮ください。
公開メールアドレス
order@oysterqueen.jp 
ホームページアドレス
https://oysterqueen.jp 
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